Salesforce中国区调整背后:并未彻底退出中国市场

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Salesforce公司正将资源从旗下的Heroku平台即服务产品中转移出来，以便优先发展其业务的其他板块。

Heroku首席产品官Nitin Bhat在一篇博客文章里公布了这一决定。他指出，Salesforce不会再为新客户提供企业账户订阅服务。公司还打算缩减Heroku新功能的开发规模，但仍会推出近期已宣布的该平台托管PostgreSQL服务的更新版本。与此同时，公司将持续发布网络安全及可靠性方面的更新内容。

Heroku于2007年作为一家初创公司推出，是一个用于托管Ruby应用程序的云平台。四年后，Salesforce以2.12亿美元收购了它。在接下来的几年中，这家云巨头增加了对除Ruby以外其他编程语言的支持，并在其他方面扩展了Heroku的功能。

Heroku在称为dynos的Linux容器中运行客户的工作负载。这些容器由一个名为dyno管理器的编排引擎协调，该引擎可以检测dyno中的软件问题并重新启动它。如果中断是由底层硬件故障引起的，dyno管理器会自动将受影响的工作负载迁移到新服务器。

该服务提供dynos以及更高级的应用程序构建模块。其中最受欢迎的产品之一是Heroku Postgres，这是一种托管的关系数据库。它不仅自动化基础设施维护工作，还自动化一系列其他任务。它还定期备份其内容，并允许开发人员快速创建数据库的副本以进行测试和负载平衡。

在过去的几年中，Salesforce发布了旨在使Heroku更适合人工智能工作负载的更新。例如，Heroku Postgres获得了对一个名为pgvector的开源工具的支持。它使数据库能够存储嵌入，即AI模型用来保存信息的数学对象。

当Salesforce在2011年收购Heroku时，行业的三大公共云已经存在了几年。它们的平台即服务功能相对有限。如今，主要的云提供商都提供了Heroku核心组件的替代方案。这种竞争的增加可能影响了Salesforce将平台转为维护模式的决定。

Heroku与某些较新的Salesforce产品之间的功能重叠也可能是一个因素。Heroku包括一个名为Managed Inference and Agents的服务，开发人员可以使用它来创建自定义AI代理。2024年，Salesforce推出了一种名为Agent Builder的工具，提供类似的功能。

“我们正在将产品和工程投资集中在能够提供最大长期客户价值的领域，包括帮助组织以安全和可信的方式构建和部署企业级AI，”Bhat在今天的博客文章中写道。

持有现有企业账户合同的Heroku用户，其续订订阅的权限将得以保留。与此同时，无论是已有的还是新注册的、采用信用卡支付的客户，都能继续使用该平台。Bhat指出，定价、账单以及用户体验的其他重要环节都不会发生改变。